POLÍTICA DE CAMBIOS Y POSVENTA — CAPRICHO SHOES
Los cambios se gestionan únicamente a través de nuestra línea exclusiva de WhatsApp:
PASOS PARA PASAR EL RECLAMO
Envíanos un mensaje especificando los siguientes datos:
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Motivo: Indicar la palabra «CAMBIO».
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Datos del pedido: Número de pedido y artículo a cambiar.
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Fotografías adjuntas: Adjuntá imágenes del producto que demuestren que se encuentra en el mismo estado en el que fue entregado. Si el motivo es una falla, las fotos deben exhibir claramente el defecto.
CONDICIONES GENERALES
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Plazo de gestión: Tenés hasta 10 días corridos desde la fecha de recepción de la compra para solicitar el cambio. Cumplido este plazo, no se aceptarán solicitudes.
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Costos de envío:
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Por cambio de talle, modelo o gusto personal: los costos de envío corren en su totalidad por cuenta del cliente.
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Por falla de fábrica o error en la entrega: Capricho Shoes asume el costo del envio.
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Cambios: Podés cambiar tu compra por talle o por cualquier producto disponible en la tienda online correspondiente a la misma temporada (abonando la diferencia de precio en caso de elegir un modelo de mayor valor).
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Excepciones sin cambio:
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Artículos de las secciones «SALE» no tienen cambio ni devolución.
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Productos personalizados o con ajustes/alteraciones no admiten cambios.
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REQUISITOS DEL PRODUCTO
Para ser aceptado, el calzado debe ser devuelto en idénticas condiciones a las de la venta en tienda física:
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Packaging original intacto y en buen estado.
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Cajas y fundas protectoras originales, sin lavar y sin uso.
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Producto completamente limpio, sin aromas, manchas, marcas en la suela ni intervenciones.
Capricho Shoes se reserva el derecho de rechazar el cambio o devolución si la prenda o calzado no cumple con los criterios descritos anteriormente.